ドコモ光の工事日と工事費が不明!連絡が来ない為、問い合わせした結果・・・

ドコモ光

2015年3月よりサービスを開始したドコモ光。2018年3月時点で、470万契約を突破しました。一見、順調そうに見えるも、ネット上では、「工事日は?工事料金は?問合せ先はどこ?」という声が数多く寄せらられています。

私の友人の体験談を元に、ドコモ光開通までの衝撃と注意事項をまとめてみました。

ドコモ光開通までの衝撃!

私の友人は、ドコモショップ来店時に、ドコモ光を勧められました。

店員が下記点を強く勧めるので、それならって事で契約しました。

  • 申込めば、タブレット進呈
  • 2週間後には開通
  • 工事費は無料

 

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電話が繋がらない

ショップ店員がドコモ光サービスセンターへ連絡するも、繋がらず・・・

1時間程待たされた挙句、「工事日と工事費については、ドコモ光サービスセンターから連絡が来るように手配しておきます」と言われ、そのまま退店。

結局その日は、ドコモショップに6時間滞在しました・・・

数日待つも、連絡が来ないので、ドコモショップに連絡・・・

しかし、繋がらない・・・

パンフレットを確認して、光サービスセンターへ連絡するも繋がらない・・・

家族2人でハンズフリーにして、電話をかけ続けるも一向に繋がる気配はなし・・・

仕方なく、ドコモショップへ行き、怒りをあらわにして、店員に確認する・・・

すると、光サービスセンターへ再連絡・・・

2時間ほど待たされてようやく電話が繋がりました。

電話越しにオペレーターから、説明を受けていると・・・

 

工事日決められない

「工事日が決められません。決められるようになってから再連絡します!どのくらいかかるかは不明・・・」

はっ!?

何やら設備の確認が必要らしいが、これだけ待たされた挙句、工事日も決められないってどういう事?

事前に説明があるならともかく、これでは納得いかない!!!

という事で、申込キャンセルしようとしたら・・・

 

キャンセルできない

「タブレットはドコモ光契約前提の為、キャンセルしたら代金が発生します!」

はっ!?

あまりにも腹が立ったので、もう有無を言わず退店しました・・・

 

それから1ヶ月後の事。

光サービスセンターから連絡があり、工事日が決められるようになったとの事。

もうどうでもいいと思っていましたが、このままでは、宙ぶらりんの為、話を聞いていると・・・

 

工事費が違う

「工事費は4,000円かかります」

腹が立ちすぎて、笑ってしまいました・・・

タブレット代金の事もあるので、泣く泣く了承。

なんとかその2週間後、ドコモ光は無事開通しました。

 

注意事項

ドコモ光開始当初という事もあり、ドコモショップの方も知識が少なかった事は、分かります。

しかし、納得できない点が多すぎる出来事だったようです。

今は、不自由なくインターネットを使用できていますが、開通までにイライラを抑えられなかったのは、私の友人だけではないと思います。

今は、大分改善されているかもしれませんが、ドコモ光を申し込む際の注意事項をまとめてみました。

下記を読むと、「申し込むのやめよう」と思うかもしれませんが、開通してしまえば問題ないです。

なんたって、NTTの回線を使用するんですから!!!

 

時間に余裕を

私の友人は、契約の際、6時間ドコモショップに滞在しました。

挙句の果てにその日は、光サービスセンターに電話が繋がりませんでした。

2016年2月1日に光サービスセンターへ電話しましたが、案の定、繋がりませんでした(笑)

1日つぶす気で、ドコモショップへ行った方が無難です。

 

開通は2ヶ月後

私の友人のケースが特殊だとは思いますが、すぐに開通できるとは思わない方がいいでしょう。

ドコモショップのエリア判定で問題なくとも、すぐに工事日が決められないケースがあります。

「そのうち開通できるだろう」と思っていた方が無難です。

 

キャンセルできない

これが一番重要かもしれません。

ドコモ光のキャンペーンで機種変更やタブレット購入などした場合には、要注意です!

キャンセルすると、端末の料金が発生します。

おまけに、ドコモ光自体、開通ができなかった場合も料金は払わなければならない可能性大です。

申込の際は、端末代金は、払う覚悟をしていた方が無難です。

 

ドコモショップで工事費は分からない

工事費については、ドコモショップでは分かりません。

「無料です」と言われても信じないようにしましょう。

実際、私の友人も4,000円支払いました。

工事費をドコモショップで聞く時は・・・

「最大いくらかかる可能性がありますか?」

と質問した方が無難です。