e-NAVI 楽天カード

楽天カード!e-NAVI登録でポイントゲット!登録やログインが出来ない時の対処法は?

投稿日:2017年9月15日 更新日:

楽天カード最大の魅力と言えば、入会時のポイントでしょう。比較的容易な条件を満たすだけで、5000円以上の価値があるポイントがもらえるわけですから、嫌でも興味が湧いてくるものです。

しかし、そのステップの中で一番引っかかりやすいのがe-NAVIの登録。管理人も登録の際、手間取ってしまいました。そんな困った時の対処法を簡単ではありますが、まとめてみました。

スポンサーリンク

e-NAVIとは

簡単にいえば、楽天カードの手続き(解約・紛失等以外ほぼ全て)や利用状況の確認をインターネット上で行う事ができるサービスです。

24時間いつでも手続き可能で且つ、無料(電話連絡だと有料)という大変ありがたいサービスです。

そんなありがたいサービスに登録するだけでポイントがもらえるんですから、客としては願ったりかなったりです。楽天カードコンタクトセンターを有料にしているのも、今後の人件費削減を考えての事だろうと思います。

 

e-NAVIへ登録ができない

楽天e-NAVIへ登録ができない場合は下記事象が挙げられます。

  • 楽天IDが違う
  • 楽天IDと楽天カードの登録情報が違う
  • 楽天e-NAVI開始手続き専用パスワードが不明

ご自身で解決できる時もありますが、なるべくなら楽天カードコンタクトセンターへ連絡することをお勧めします。楽天IDを解約してしまうと入会ポイントがもらえなくなる恐れがありますからね。

又、登録ができない場合、PCであれば必ずエラーメッセージが表示されます。エラーメッセージを確認しておけば手続きもスムーズに行えますよ。

窓口
(営業時間)
電話番号
自動音声ダイヤル
(24時間年中無休)
0120-30-6910
(092-474-9255)
コンタクトセンター
(9:30~17:30)
0570-66-6910
(092-474-6287)
※電話が繋がりにくい時間帯があるようなので、混雑予想カレンダーを確認してから連絡しましょう!

 

楽天IDが違う

楽天カードに申込をする際、必ず楽天会員にならなければなりませんが、申込時の楽天IDとe-NAVI登録時のIDが異なると登録ができません。考えられるケースとしては下記2点が挙げられます。

  • 一人で複数の楽天IDを所持
  • 家族でパソコン等を共有

 

一人で複数の楽天IDを所持

カード申し込み時と異なるIDでe-NAVI登録を行おうとするとエラーメッセージが表示されます。申込時のIDで登録をしましょう。

尚、IDが分からなくなってしまった場合や、どうしても申込時のIDを利用したくない場合には、楽天カードコンタクトセンターへ連絡する必要があります。

 

家族でパソコン等を共有

家族が楽天会員で楽天のサービス(楽天トラベル、楽天市場等)を頻繁に利用される場合にはパソコン内にログイン情報が保存されている可能性が高いです。その状況で楽天カードの申込をしてしまうと、家族のIDで手続きが進んでしまいます。そうなると正直面倒くさいです・・・

理由は、楽天カードは楽天IDとカード契約者の名義が違っても申し込みができてしまうから。前述したように申込したIDが違うと登録はできませんし、例え申込時のIDが分かっても名義が違う為、これまた登録不可。

では、解決方法は・・・

  1. 楽天カード契約者の楽天IDを新規作成(契約者の楽天IDがあれば作成は不要)
  2. 楽天カードコンタクトセンターへ連絡して「申込したIDの名義人が違う」事を伝える
  3. 楽天カードコンタクトセンターにて手続き実施

後は、1週間から2週間程で手続きが完了しますので変更を希望した楽天IDでe-NAVIの登録が可能になります。

 

楽天IDと楽天カードの登録情報が違う

楽天カード申し込み時には名前や生年月日、電話番号を登録したと思います。同じく楽天IDにも本人の情報が登録されているんですね。この2つの情報が一致していなければ楽天e-NAVIへの登録はできません

よって、登録情報が異なる旨のエラーメッセージが表示された場合には、楽天IDの情報を変更しましょう。

登録情報の確認や変更はmy rakutenからできます。

尚、楽天カードに登録した情報が分からなくなってしまった場合には、楽天カードコンタクトセンターへ連絡して確認をしましょう。

 

楽天e-NAVI開始手続き専用パスワードが不明

開始手続き専用パスワードとは、楽天カード申込時に設定した専用パスワードです。楽天へログインする際のパスワードではありません。万が一、専用パスワードが分からなくなってしまったら、楽天コンタクトセンターへ連絡しましょう。

早ければ1日程で専用パスワード入力画面がなくなり、手続きを進める事ができます。

 

e-NAVIへログインができない

長い間利用していない又は、利用する端末(スマホやタブレット)を変更した場合には、ログイン情報の記録が消えてしまう場合があります。その為に、楽天ID等が分からなくなった場合には、楽天カードコンタクトセンターへ連絡をしましょう。

 

まとめ

e-NAVIに登録やログインが出来ない時の対応策についてまとめてみました。

大事なことは、申込はご自身のIDを使用する事と、そのIDを忘れないようにする事です。ただ人間というのは、うっかりしてしまうもの。そんなうっかりした時には、楽天カードコンタクトセンターへ連絡してみましょう。

 

■関連記事

 

楽天カードの手続きに関する総合ページです。下記事項について記事にしています。

・申込方法と注意事項
・入会キャンペーン概要
・締め日と支払日
・商品のキャンセル
・各種手続きの注意事項
スポンサーリンク

-e-NAVI, 楽天カード


comment

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

*

関連記事

楽天カードの一時的な増額!限度枠引き上げ時の審査・反映期間・理由は?手続きのエラーは電話で解消?

結婚式やGW・正月などの大型連休時、急な出費に悩まされることってありますよね。 気がつけばクレジットカードの限度額もギリギリ・・・ そんな時、頼りになるのが楽天カードの一時増枠というシステム。現金で支 …

楽天カードの締め日・支払日・再引き落としはいつ?利用可能額反映を早める(回復)方法は?

楽天カードが使えない・・・ そんな時、一番可能性が高いのは「利用可能額がない」という事。私も一度は経験して店頭で恥ずかしい思いをしてしまいました。では、なぜそんな事が発生するのか?という疑問の元に楽天 …

楽天カードが使えない時の対応方法と店舗によって使える理由まとめ!問い合わせ先はどこ?

数あるクレジットカードの中でも上位の保有者と人気を誇る楽天カード。 ポイント還元率も高く使い勝手がいいですね。しかしながら、突然カードが使えなくなった・・・そんな困った時の原因と対応策についてまとめて …

楽天カード紛失(盗難)・再発行の手数料と注意点!不正利用されたら補償はあるの?

クレジットカードを紛失・・・ 考えたくも無い出来事ですが、起ってしまったら歎いていても仕方ありません。「迅速・冷静」に対応しましょう。今回は、その手続き時の注意点や万が一、不正利用された場合の対応につ …

年会費無料?楽天ANAマイレージクラブカード!スーパーポイントorマイルどっちで貯める?

今回は、楽天ANAマイレージクラブカードを利用する際の注意事項や手続きについて簡単にまとめてみました。簡単にいえば、楽天カードにANAマイルを貯める機能が備わったカードです。更に、ご自身のライフスタイ …

楽天カードの申し込みができない?エラーで画面が進まない時は口座情報の登録をネットではなく郵送に?

楽天カードの申し込みは、インターネット上から手続きが必要になります。 しかしながら、ネット上ではエラーにより「申し込みが完了できない・画面が進まない」という声も多数寄せられているようなので、申し込み時 …

楽天カード!暗証番号を忘れた時の確認や変更!間違えてロックされる回数や解除方法は家族カードも同じ?

ショッピングやキャッシングをする際に必要な暗証番号。 しかしながら、毎回必ず利用するとは限らないので忘れてしまう方も多いのではないでしょうか? 今回は楽天カードで暗証番号を忘れてしまった時の確認や変更 …

楽天カードのキャッシングができない?返済時の利息や手数料は楽天銀行の口座開設で抑えよう!

楽天カードのキャッシングについてまとめてみました。キャッシングの利用ができない事象に関しては、どのクレジットカード会社も同じ事が言えますが、返済方法に関して楽天カードは若干特殊な面があります。 今回は …

楽天カード!リボ・分割で支払い中の方必見!一括返済で金利手数料を抑える方法!

リボ払いや分割払いは手数料がかかります。(2回払いは手数料無料)しかしながら、メリットがあるのも事実です。 メリットは、高額な買い物をした場合に、ご自身の希望金額で計画的に支払いができる事ですね。クレ …

楽天カード!不定期な審査で限度額が勝手に変更?増枠と限度枠の引き下げについて!

楽天カードだけでなく、どのカード会社も利用者の意向に関わらず不定期に審査を行っており、利用状況によっては勝手に限度額が変更される場合があります。 「30万円しかなかった限度額がいつの間にか50万円に上 …

スポンサーリンク

PCサイド上部

スポンサーリンク

当ブログでは可能な限り公開時点の正しい情報を提供するよう努めておりますが、必ずしも正確性・信頼性を保証するものではありません。
当ブログに掲載された内容により損害等が発生した場合であっても責任を負いかねますので、予めご了承ください。

 

30代男性です。このブログのコンセプトは「ネット上に出回っていない情報を少しでも多く届ける事」です。営業経験も長い為、情報を聞き出す事・調べる事には自信を持ってます。正確で皆様のためになる情報をこれからもお届けしたいと思います。