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楽天カード紛失(盗難)・再発行の手数料と注意点!不正利用されたら補償はあるの?

投稿日:2016年5月12日 更新日:

クレジットカードを紛失・・・

考えたくも無い出来事ですが、起ってしまったら歎いていても仕方ありません。「迅速・冷静」に対応しましょう。この記事では、その手続き時の注意点や万が一、不正利用された場合の対応についてまとめてみました。

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紛失したら・・・

クレジットカードを紛失したら、即刻窓口まで連絡してカードを止め、不正利用がないかも確認してもらいましょう。勿論、警察への届け出も必須です。

尚、紛失窓口だけはフリーダイヤルの為、通話料無料で24時間連絡可能です。

楽天カード盗難紛失専用窓口
国内・0120-86-6910
・092-474-9256
海外81(国コード)-92-474-9256

 

紛失時・再発行時の注意点

到着までは利用不可

カード再発行に対する手数料は発生しませんが、到着までは2週間程待つことになります。その間、カードは利用できません。

 

継続的な決済

紛失に伴うカード再発行の場合、不正利用の懸念がある為、カード番号を変更の変更が必要です。公共料金や電話代などの継続決済にカードを利用している場合には、再手続きを行いましょう。

そして、電話料金や保険料には特に注意が必要です。

 

携帯電話の割賦契約

電話料金の中に毎月のスマホ端末代金等が含まれている場合、いわば分割払いの契約をしているわけです。その支払いが滞るとご自身のクレジットヒストリーに傷をつけてしまう事になります。

今後、クレジットカード発行やローンを組む際の審査に影響してくる可能性があります。

 

保険料の支払い

保険料の支払いは、一定期間滞ると強制的に解約になる可能性があります。手続きを忘れてしまうと今まで支払った保険料が無駄になってしまう場合もあります。

番号変更後は、早急な手続きと今後の支払方法についてきちんと話し合っておきましょう。

 

家族カード・ETCカード

本カード再発行の場合、家族カードやETCカードの番号に変更はありませんが、本カード到着まで、カード決済ができなくなります。対する家族カードやETCカードの番号変更時は、他のカードに影響はありません。

 

楽天Edy

楽天Edyは現金と同じなのでカードを落としたら残高もなくなります

よって、楽天カードに付帯しているEdyへの高額なチャージは控えた方がいいかもしれません。

 

楽天ポイント

楽天カードを紛失しても、貯まったポイントがなくなるわけではありません。ポイントは、楽天カードでは無く楽天IDに溜まっていく為、紛失後も利用は可能です。

ただ、楽天ポイント機能を止めないと拾得者が実店舗でポイントを利用できてしまします。電話連絡時は必ずポイント機能も停止しましょう。

 

カードが拾われていた場合

カードの拾得者が楽天カードに連絡をしていた場合には、その時点でカードは停止されます。

又、カード自体も物理的に利用できないようになっている可能性がありますので、楽天Edyの残高は、諦めるしかありません。

 

不正利用されてしまったら・・・

紛失時に、不正利用がなくても、後々売上として計上される可能性もあります。理由としては、利用店舗が売上を計上するタイミングに相違がある為です。その際には、店舗と楽天コンタクトセンターへ連絡を行いましょう。

 

調査の末、不正利用と判断された場合には、返金や補償が受けられます。但し、長時間待つ事を覚悟しておきましょう・・・

また、残念なことに1度、不正利用された請求に対しては一度、全額を支払わなければならないようです。もしも、支払わなければ「遅延」という事になり、限度額の引き下げや他社でのクレジット発行等が難しくなる可能性があります。

不本意ではありますが、やはりカード不正利用される側にも原因があるという事でしょう・・・

 

まとめ

以上、カードを紛失時の注意点や手続きについてまとめてみました。カード紛失時は不安になるでしょうが、1番大事なことは、「迅速・冷静」に対処する事です。

しかしながら、「落としてしまった人が悪い感」は否めないですね。

今の世の中、契約が必要なサービスを利用する場合には、その規約に準じて行動しなければ後々痛い目に合う可能性があります。

カードをわざと紛失する人なんていないでしょうが、うっかりがちの人は、何かしら防止策を考慮する必要があると思います。

 

■関連記事

楽天カードの手続き総合ガイド!電話で問い合わせをする前に1度ご確認を! 

 

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